duminică, februarie 28, 2021
No Result
View All Result
  • Login
NEWSLETTER
Ziarul de stiri
  • Acasa
  • Actualitati
  • Politica
  • Business
  • Sport
  • Tehnologie
    Aparat pentru masaj Relax Spin and Tone

    Aparat pentru masaj Relax Spin and Tone

    la-ce-preturi-aduce-asus-laptopurile-zenbook-s-si-zenbook-14-in-romania

    La ce prețuri aduce ASUS laptopurile ZenBook S și ZenBook 14 în România

    google-vizata-de-o-noua-ancheta-in-ue.-ar-fi-oferit-preturi-mai-mici-la-publicitate

    Google vizată de o nouă anchetă în UE. Ar fi oferit prețuri mai mici la publicitate

    samsung-isocell-–-un-senzor-foto-de-mobil-la-pragul-108

    Samsung Isocell – Un senzor foto de mobil la pragul 108

    o-noua-gama-de-laptopuri-pentru-gaming-de-la-razer

    O nouă gamă de laptopuri pentru gaming de la Razer

    revolt-a5,-incarcator-wireless-pentru-mai-multe-dipozitive-simultan

    ReVolt A5, încărcător wireless pentru mai multe dipozitive simultan

  • Lifestyle
    peugeot-isi-schimba-logo-ul-si-lanseaza-prima-campanie-de-brand-din-ultimii-10-ani

    Peugeot își schimbă logo-ul și lansează prima campanie de brand din ultimii 10 ani

    noul-mercedes-clasa-c-vine-in-vara-electrificat-in-showroom-urile-din-romania

    Noul Mercedes Clasa C vine în vară electrificat în showroom-urile din România

    concediu-pe-mare-sau-pe-uscat?-cat-costa-sa-inchiriezi-o-ambarcatiune-pentru-o-vacanta-in-croatia

    Concediu pe mare sau pe uscat? Cât costă să închiriezi o ambarcațiune pentru o vacanță în Croația

    licitatii-record-de-ziua-lui-brancusi

    Licitații record de Ziua lui Brâncuși

    cum-functioneaza-creativitatea-si-ce-faci-cand-nu-ai-inspiratie?

    Cum funcționează creativitatea și ce faci când nu ai inspirație?

    Țigara electronică te poate ajuta să renunți la fumat?

    Țigara electronică te poate ajuta să renunți la fumat?

    strunga-winery-lanseaza-o-noua-colectie-de-vinuri

    Strunga Winery lansează o nouă colecție de vinuri

    vacantele-romanilor-in-pandemie.-de-la-redescoperirea-romaniei,-la-destinatii-exotice

    Vacanțele românilor în pandemie. De la redescoperirea României, la destinații exotice

    piata-de-arta-din-romania-raporteaza-20%-crestere-in-2020

    Piața de artă din România raportează 20% creștere în 2020

  • Fashion
    institutul-pantone-a-ales-doua-culori-reprezentative-pentru-anul-2021

    Institutul Pantone a ales două culori reprezentative pentru anul 2021

    (p)-recomandari-de-la-specialisti-–-cum-alegi-adidasii-in-functie-de-activitati

    (P) Recomandări de la specialişti – cum alegi adidaşii în funcție de activități

    (p)-3-tipuri-de-incaltaminte-dama-care-nu-trebuie-sa-ti-lipseasca-in-acest-sezon

    (P) 3 tipuri de încălțăminte damă care nu trebuie să-ți lipsească în acest sezon

    (p)-4-sfaturi,-despre-cum-sa-alegi-un-sutien-pe-sub-o-camasa-alba

    (P) 4 sfaturi, despre cum să alegi un sutien pe sub o cămașă albă

    (p)-cum-porti-rochii-iarna-–-6-idei-de-tinute-din-care-sa-te-inspiri

    (P) Cum porți rochii iarna – 6 idei de ținute din care să te inspiri

    (p)-ana-morodan-–-cum-sa-salvezi-un-an-mai-…-off

    (P) Ana Morodan – Cum să salvezi un an mai … off

    (p)-cadouri-inspirate-–-pantofi-si-accessorii-de-iarna

    (P) Cadouri inspirate – pantofi și accessorii de iarnă

    (p)-comanda-cercei-argint-online-si-alte-bijuterii-de-la-tominabijoux.ro-si-fa-o-fericita-de-sarbatori!

    (P) Comandă cercei argint online și alte bijuterii de la Tominabijoux.ro și fă-o fericită de sărbători!

    (p)-pantaloni-dama-pentru-siluete-voluptoase?-ii-poti-comanda-cu-incredere-de-la-trendland!

    (P) Pantaloni damă pentru siluete voluptoase? Îi poți comanda cu încredere de la Trendland!

  • Sanatate
  • Acasa
  • Actualitati
  • Politica
  • Business
  • Sport
  • Tehnologie
    Aparat pentru masaj Relax Spin and Tone

    Aparat pentru masaj Relax Spin and Tone

    la-ce-preturi-aduce-asus-laptopurile-zenbook-s-si-zenbook-14-in-romania

    La ce prețuri aduce ASUS laptopurile ZenBook S și ZenBook 14 în România

    google-vizata-de-o-noua-ancheta-in-ue.-ar-fi-oferit-preturi-mai-mici-la-publicitate

    Google vizată de o nouă anchetă în UE. Ar fi oferit prețuri mai mici la publicitate

    samsung-isocell-–-un-senzor-foto-de-mobil-la-pragul-108

    Samsung Isocell – Un senzor foto de mobil la pragul 108

    o-noua-gama-de-laptopuri-pentru-gaming-de-la-razer

    O nouă gamă de laptopuri pentru gaming de la Razer

    revolt-a5,-incarcator-wireless-pentru-mai-multe-dipozitive-simultan

    ReVolt A5, încărcător wireless pentru mai multe dipozitive simultan

  • Lifestyle
    peugeot-isi-schimba-logo-ul-si-lanseaza-prima-campanie-de-brand-din-ultimii-10-ani

    Peugeot își schimbă logo-ul și lansează prima campanie de brand din ultimii 10 ani

    noul-mercedes-clasa-c-vine-in-vara-electrificat-in-showroom-urile-din-romania

    Noul Mercedes Clasa C vine în vară electrificat în showroom-urile din România

    concediu-pe-mare-sau-pe-uscat?-cat-costa-sa-inchiriezi-o-ambarcatiune-pentru-o-vacanta-in-croatia

    Concediu pe mare sau pe uscat? Cât costă să închiriezi o ambarcațiune pentru o vacanță în Croația

    licitatii-record-de-ziua-lui-brancusi

    Licitații record de Ziua lui Brâncuși

    cum-functioneaza-creativitatea-si-ce-faci-cand-nu-ai-inspiratie?

    Cum funcționează creativitatea și ce faci când nu ai inspirație?

    Țigara electronică te poate ajuta să renunți la fumat?

    Țigara electronică te poate ajuta să renunți la fumat?

    strunga-winery-lanseaza-o-noua-colectie-de-vinuri

    Strunga Winery lansează o nouă colecție de vinuri

    vacantele-romanilor-in-pandemie.-de-la-redescoperirea-romaniei,-la-destinatii-exotice

    Vacanțele românilor în pandemie. De la redescoperirea României, la destinații exotice

    piata-de-arta-din-romania-raporteaza-20%-crestere-in-2020

    Piața de artă din România raportează 20% creștere în 2020

  • Fashion
    institutul-pantone-a-ales-doua-culori-reprezentative-pentru-anul-2021

    Institutul Pantone a ales două culori reprezentative pentru anul 2021

    (p)-recomandari-de-la-specialisti-–-cum-alegi-adidasii-in-functie-de-activitati

    (P) Recomandări de la specialişti – cum alegi adidaşii în funcție de activități

    (p)-3-tipuri-de-incaltaminte-dama-care-nu-trebuie-sa-ti-lipseasca-in-acest-sezon

    (P) 3 tipuri de încălțăminte damă care nu trebuie să-ți lipsească în acest sezon

    (p)-4-sfaturi,-despre-cum-sa-alegi-un-sutien-pe-sub-o-camasa-alba

    (P) 4 sfaturi, despre cum să alegi un sutien pe sub o cămașă albă

    (p)-cum-porti-rochii-iarna-–-6-idei-de-tinute-din-care-sa-te-inspiri

    (P) Cum porți rochii iarna – 6 idei de ținute din care să te inspiri

    (p)-ana-morodan-–-cum-sa-salvezi-un-an-mai-…-off

    (P) Ana Morodan – Cum să salvezi un an mai … off

    (p)-cadouri-inspirate-–-pantofi-si-accessorii-de-iarna

    (P) Cadouri inspirate – pantofi și accessorii de iarnă

    (p)-comanda-cercei-argint-online-si-alte-bijuterii-de-la-tominabijoux.ro-si-fa-o-fericita-de-sarbatori!

    (P) Comandă cercei argint online și alte bijuterii de la Tominabijoux.ro și fă-o fericită de sărbători!

    (p)-pantaloni-dama-pentru-siluete-voluptoase?-ii-poti-comanda-cu-incredere-de-la-trendland!

    (P) Pantaloni damă pentru siluete voluptoase? Îi poți comanda cu încredere de la Trendland!

  • Sanatate
No Result
View All Result
Ziarul de stiri
No Result
View All Result
Home Tehnologie

Alexandru Mihalache, UniCredit Bank, la Zilele Biz: vrem să fim o bancă digitală de top în România

noiembrie 11, 2020
in Tehnologie
0
alexandru-mihalache,-unicredit-bank,-la-zilele-biz:-vrem-sa-fim-o-banca-digitala-de-top-in-romania
0
SHARES
6
VIEWS
Distribuie pe FacebookDistribuie pe Twitter

Reading Time: 2 minute

Vrem să le oferim clienților o bancă pe care o pot folosi oriunde și oricând, a declarat Alexandru Mihalache, Head of Digital Channels al UniCredit Bank, la Ziua de Inovație din cadrul Zilelor Biz.

Digitalizarea și inovarea sunt priorități strategice pentru UniCredit de mai mulți ani, iar contextul pandemiei a accelerat și mai mult această direcție și investițiile în digitalizare.

“Când majoritatea interacțiunilor se întâmplă în online din ce în ce mai mult, cheia unui business de succes în această perioadă este să fii acolo unde clientul are nevoie de tine și să poți să răspunzi rapid oricărei solicitări a clientului. Interacțiunile trebuie să fie simple, să se întâmple ușor și orice are nevoie clientul trebuie să îi fie la îndemână, indiferent de canalul pe care ne contactează”, a explicat Alexandru Mihalache.

“Obiectivul nostru este să fim o bancă digitală de top în România și aceasta este o strategie aliniată cu strategia la nivel de grup și cu abordarea multichannel”, a declarat Alexandru Mihalache, Head of Digital Channels al UniCredit Bank.

Alexandru Mihalache a arătat că UniCredit Bank a fost întotdeauna early adopter în ceea ce privește tehnologia, banca fiind pionier în zona de costumer experience.

“Vrem să le oferim clienților o bancă pe care o pot folosi oriunde și oricând și dezvoltăm produse și servicii în acest context. Ne concentrăm pe produse și pe procese care pun în prim plan experiența clientului, care îi simplifică viața în interacțiunea cu produsele bancare, pentru a avea mai mult timp pentru lucrurile care contează cu adevărat. În plus, această strategie ne ajută și pe noi să avem un business efficient”, a arătat reprezentantul UniCredit.

Deschiderea băncii pentru noile tehnologii se poate vedea și în relația pe care banca o are cu fintech-urile și folosirea chatbot-ilor. Spre exemplu, call-center-ul a beneficiat de ajutor din partea robotului Ioana, un asistent vocal introdus înainte de pandemie, dar care s-a dovedit extrem de util în noul context.

„Ioana este o componentă importantă a strategiei de digitalizare și oferă asitență clienților 24 de ore din 24, șapte zile din șapte. De la lansarea din inauarie, interacționează lunar cu mai mult de 100.000 de clienți. Este principalul membru al echipei din call center, circa 23% din apeluri fiind procesate de Ioana”, a explicat Alexandru Mihalache.

YouTube video

Zilele Biz au loc între 9 și 13 noiembrie. Puteți urmări transmisia live pe pagina de Facebook a revistei Biz. Detalii despre eveniment puteți afla aici.

The post Alexandru Mihalache, UniCredit Bank, la Zilele Biz: vrem să fim o bancă digitală de top în România appeared first on Revista Biz.

Next Post
sergiu-negut,-la-zilele-biz:-trei-tendinte-din-fintech-care-pot-asigura-succesul-in-pandemie

Sergiu Neguț, la Zilele Biz: Trei tendințe din fintech care pot asigura succesul în pandemie

Please login to join discussion

Recomandate

mihai-nesu-implineste-astazi-38-de-ani.-au-trecut-aproape-10-ani-de-la-accidentarea-care-i-a-schimbat-viata

Mihai Neșu împlinește astăzi 38 de ani. Au trecut aproape 10 ani de la accidentarea care i-a schimbat viaţa

o săptămână ago
cati-romani-s-au-imunizat-impotriva-covid-19.-doar-0,2%-dintre-cei-vaccinati-au-avut-„reactii-adverse-comune-si-minore”

Câţi români s-au imunizat împotriva COVID-19. Doar 0,2% dintre cei vaccinaţi au avut „reacţii adverse comune şi minore”

2 luni ago

Stiri populare

  • un-arhitect-clujean-a-construit-o-cabana-in-stil-nordic-in-suceava.-pretul-unei-nopti-de-cazare

    Un arhitect clujean a construit o cabană în stil nordic în Suceava. Prețul unei nopți de cazare

    0 shares
    Share 0 Tweet 0
  • Absolvenții de medicină vor să ajute. „Ne dorim să lucrăm ca rezidenți, nu ca voluntari”

    0 shares
    Share 0 Tweet 0
  • Apa, tranzacționată în premieră la bursă. De ce crește teama de posibile penurii

    0 shares
    Share 0 Tweet 0
  • Vaccinul anti-COVID, subiect de fake news pe internet. Cum a ajuns actorul Christian Bale „preot mort din cauza vaccinului“

    0 shares
    Share 0 Tweet 0
  • Un hotel din București a lansat o ofertă pentru cei care nu au apă caldă. Cât costă un duș cald

    0 shares
    Share 0 Tweet 0
  • Cine este Diana Șoșoacă, viitor senator AUR. I-a declarat război lui Tătaru și a cerut în instanță ridicarea restricţiilor

    0 shares
    Share 0 Tweet 0
  • Ariadna Cîrligeanu, secretar general al Organizației Tineret AUR, a demisionat: „A sosit momentul să mă retrag”

    0 shares
    Share 0 Tweet 0
  • Gestionarea de către Spitalul Universitar de Urgență Elias a crizei sanitare COVID-19

    0 shares
    Share 0 Tweet 0
  • Cătălin Bordea și-a lansat propria colecție de vinuri

    0 shares
    Share 0 Tweet 0
  • Cine este Vasile Nagy, unul dintre viitorii parlamentari AUR de etnie maghiară: „AUR nu este un partid extremist”

    0 shares
    Share 0 Tweet 0
Ziarul de stiri

Categorii

  • Actualitati
  • Business
  • Fashion
  • Lifestyle
  • Politica
  • Sanatate
  • Sport
  • Tehnologie

Facebook

© 2021 Ziarul de Stiri - Toate drepturile rezervate.

No Result
View All Result
  • Home
  • Politica
  • Business
  • Lifestyle
  • Tehnologie

© 2021 Ziarul de Stiri - Toate drepturile rezervate.

Welcome Back!

Login to your account below

Forgotten Password?

Create New Account!

Fill the forms below to register

All fields are required. Log In

Retrieve your password

Please enter your username or email address to reset your password.

Log In