marți, martie 9, 2021
No Result
View All Result
  • Login
NEWSLETTER
Ziarul de stiri
  • Acasa
  • Actualitati
  • Politica
  • Business
  • Sport
  • Tehnologie
    Aparat pentru masaj Relax Spin and Tone

    Aparat pentru masaj Relax Spin and Tone

    la-ce-preturi-aduce-asus-laptopurile-zenbook-s-si-zenbook-14-in-romania

    La ce prețuri aduce ASUS laptopurile ZenBook S și ZenBook 14 în România

    google-vizata-de-o-noua-ancheta-in-ue.-ar-fi-oferit-preturi-mai-mici-la-publicitate

    Google vizată de o nouă anchetă în UE. Ar fi oferit prețuri mai mici la publicitate

    samsung-isocell-–-un-senzor-foto-de-mobil-la-pragul-108

    Samsung Isocell – Un senzor foto de mobil la pragul 108

    o-noua-gama-de-laptopuri-pentru-gaming-de-la-razer

    O nouă gamă de laptopuri pentru gaming de la Razer

    revolt-a5,-incarcator-wireless-pentru-mai-multe-dipozitive-simultan

    ReVolt A5, încărcător wireless pentru mai multe dipozitive simultan

  • Lifestyle
    „babardeala-cu-bucluc-sau-porno-balamuc”-castiga-ursul-de-aur-la-berlinale

    „Babardeală cu bucluc sau porno balamuc” câștigă Ursul de Aur la Berlinale

    unde-vor-petrece-romanii-ziua-de-8-martie

    Unde vor petrece românii ziua de 8 martie

    care-sunt-noile-stiluri-de-amenajare-interioara-ale-primaverii

    Care sunt noile stiluri de amenajare interioară ale primăverii

    „babardeala-cu-bucluc-sau-porno-balamuc”-in-cursa-pentru-ursul-de-aur

    „Babardeală cu bucluc sau porno balamuc” în cursa pentru Ursul de Aur

    prima-editie-a-festivalului-international-film-o’clock-are-loc-pana-pe-3-martie

    Prima ediție a Festivalului Internațional Film O’Clock are loc până pe 3 martie

    peugeot-isi-schimba-logo-ul-si-lanseaza-prima-campanie-de-brand-din-ultimii-10-ani

    Peugeot își schimbă logo-ul și lansează prima campanie de brand din ultimii 10 ani

    noul-mercedes-clasa-c-vine-in-vara-electrificat-in-showroom-urile-din-romania

    Noul Mercedes Clasa C vine în vară electrificat în showroom-urile din România

    concediu-pe-mare-sau-pe-uscat?-cat-costa-sa-inchiriezi-o-ambarcatiune-pentru-o-vacanta-in-croatia

    Concediu pe mare sau pe uscat? Cât costă să închiriezi o ambarcațiune pentru o vacanță în Croația

    licitatii-record-de-ziua-lui-brancusi

    Licitații record de Ziua lui Brâncuși

  • Fashion
    institutul-pantone-a-ales-doua-culori-reprezentative-pentru-anul-2021

    Institutul Pantone a ales două culori reprezentative pentru anul 2021

    (p)-recomandari-de-la-specialisti-–-cum-alegi-adidasii-in-functie-de-activitati

    (P) Recomandări de la specialişti – cum alegi adidaşii în funcție de activități

    (p)-3-tipuri-de-incaltaminte-dama-care-nu-trebuie-sa-ti-lipseasca-in-acest-sezon

    (P) 3 tipuri de încălțăminte damă care nu trebuie să-ți lipsească în acest sezon

    (p)-4-sfaturi,-despre-cum-sa-alegi-un-sutien-pe-sub-o-camasa-alba

    (P) 4 sfaturi, despre cum să alegi un sutien pe sub o cămașă albă

    (p)-cum-porti-rochii-iarna-–-6-idei-de-tinute-din-care-sa-te-inspiri

    (P) Cum porți rochii iarna – 6 idei de ținute din care să te inspiri

    (p)-ana-morodan-–-cum-sa-salvezi-un-an-mai-…-off

    (P) Ana Morodan – Cum să salvezi un an mai … off

    (p)-cadouri-inspirate-–-pantofi-si-accessorii-de-iarna

    (P) Cadouri inspirate – pantofi și accessorii de iarnă

    (p)-comanda-cercei-argint-online-si-alte-bijuterii-de-la-tominabijoux.ro-si-fa-o-fericita-de-sarbatori!

    (P) Comandă cercei argint online și alte bijuterii de la Tominabijoux.ro și fă-o fericită de sărbători!

    (p)-pantaloni-dama-pentru-siluete-voluptoase?-ii-poti-comanda-cu-incredere-de-la-trendland!

    (P) Pantaloni damă pentru siluete voluptoase? Îi poți comanda cu încredere de la Trendland!

  • Sanatate
  • Acasa
  • Actualitati
  • Politica
  • Business
  • Sport
  • Tehnologie
    Aparat pentru masaj Relax Spin and Tone

    Aparat pentru masaj Relax Spin and Tone

    la-ce-preturi-aduce-asus-laptopurile-zenbook-s-si-zenbook-14-in-romania

    La ce prețuri aduce ASUS laptopurile ZenBook S și ZenBook 14 în România

    google-vizata-de-o-noua-ancheta-in-ue.-ar-fi-oferit-preturi-mai-mici-la-publicitate

    Google vizată de o nouă anchetă în UE. Ar fi oferit prețuri mai mici la publicitate

    samsung-isocell-–-un-senzor-foto-de-mobil-la-pragul-108

    Samsung Isocell – Un senzor foto de mobil la pragul 108

    o-noua-gama-de-laptopuri-pentru-gaming-de-la-razer

    O nouă gamă de laptopuri pentru gaming de la Razer

    revolt-a5,-incarcator-wireless-pentru-mai-multe-dipozitive-simultan

    ReVolt A5, încărcător wireless pentru mai multe dipozitive simultan

  • Lifestyle
    „babardeala-cu-bucluc-sau-porno-balamuc”-castiga-ursul-de-aur-la-berlinale

    „Babardeală cu bucluc sau porno balamuc” câștigă Ursul de Aur la Berlinale

    unde-vor-petrece-romanii-ziua-de-8-martie

    Unde vor petrece românii ziua de 8 martie

    care-sunt-noile-stiluri-de-amenajare-interioara-ale-primaverii

    Care sunt noile stiluri de amenajare interioară ale primăverii

    „babardeala-cu-bucluc-sau-porno-balamuc”-in-cursa-pentru-ursul-de-aur

    „Babardeală cu bucluc sau porno balamuc” în cursa pentru Ursul de Aur

    prima-editie-a-festivalului-international-film-o’clock-are-loc-pana-pe-3-martie

    Prima ediție a Festivalului Internațional Film O’Clock are loc până pe 3 martie

    peugeot-isi-schimba-logo-ul-si-lanseaza-prima-campanie-de-brand-din-ultimii-10-ani

    Peugeot își schimbă logo-ul și lansează prima campanie de brand din ultimii 10 ani

    noul-mercedes-clasa-c-vine-in-vara-electrificat-in-showroom-urile-din-romania

    Noul Mercedes Clasa C vine în vară electrificat în showroom-urile din România

    concediu-pe-mare-sau-pe-uscat?-cat-costa-sa-inchiriezi-o-ambarcatiune-pentru-o-vacanta-in-croatia

    Concediu pe mare sau pe uscat? Cât costă să închiriezi o ambarcațiune pentru o vacanță în Croația

    licitatii-record-de-ziua-lui-brancusi

    Licitații record de Ziua lui Brâncuși

  • Fashion
    institutul-pantone-a-ales-doua-culori-reprezentative-pentru-anul-2021

    Institutul Pantone a ales două culori reprezentative pentru anul 2021

    (p)-recomandari-de-la-specialisti-–-cum-alegi-adidasii-in-functie-de-activitati

    (P) Recomandări de la specialişti – cum alegi adidaşii în funcție de activități

    (p)-3-tipuri-de-incaltaminte-dama-care-nu-trebuie-sa-ti-lipseasca-in-acest-sezon

    (P) 3 tipuri de încălțăminte damă care nu trebuie să-ți lipsească în acest sezon

    (p)-4-sfaturi,-despre-cum-sa-alegi-un-sutien-pe-sub-o-camasa-alba

    (P) 4 sfaturi, despre cum să alegi un sutien pe sub o cămașă albă

    (p)-cum-porti-rochii-iarna-–-6-idei-de-tinute-din-care-sa-te-inspiri

    (P) Cum porți rochii iarna – 6 idei de ținute din care să te inspiri

    (p)-ana-morodan-–-cum-sa-salvezi-un-an-mai-…-off

    (P) Ana Morodan – Cum să salvezi un an mai … off

    (p)-cadouri-inspirate-–-pantofi-si-accessorii-de-iarna

    (P) Cadouri inspirate – pantofi și accessorii de iarnă

    (p)-comanda-cercei-argint-online-si-alte-bijuterii-de-la-tominabijoux.ro-si-fa-o-fericita-de-sarbatori!

    (P) Comandă cercei argint online și alte bijuterii de la Tominabijoux.ro și fă-o fericită de sărbători!

    (p)-pantaloni-dama-pentru-siluete-voluptoase?-ii-poti-comanda-cu-incredere-de-la-trendland!

    (P) Pantaloni damă pentru siluete voluptoase? Îi poți comanda cu încredere de la Trendland!

  • Sanatate
No Result
View All Result
Ziarul de stiri
No Result
View All Result
Home Tehnologie

Telekom Romania lansează chatbot-ul Tim

noiembrie 19, 2020
in Tehnologie
0
telekom-romania-lanseaza-chatbot-ul-tim
0
SHARES
3
VIEWS
Distribuie pe FacebookDistribuie pe Twitter

Reading Time: 4 minute

Telekom Romania lansează chatbot-ul Tim, un asistent digital destinat atât simplificării accesului la abonamentele mobile sau serviciile fixe, cât şi automatizării serviciului de suport tehnic pentru clienţi persoane fizice sau clienți companii.

Proiectul care privea dezvoltarea unui astfel de asistent digital a fost anunțat în luna aprilie în cadrul unei conferințe de presă. Ulterior, în baza feedback-ului primit de la clienți și a nevoii tot mai mari de a răspunde cerințelor acestora, a fost demarată o nouă fază a dezvoltării în timpul căreia au fost adăugate funcționalități noi. Perioada de implementare și testare s-a finalizat într-un ritm alert de 3 săptămâni, iar acum chatbot-ul este disponibil pe site-ul companiei.

Chatbot-ul este găzduit pe site-ul Telekom şi ghidează cu informaţii detaliate clienţii sau potenţialii clienţi, în contractarea de abonamente mobile sau servicii fixe. Astfel, Tim cunoaşte ce trebuie făcut pentru portarea unui număr în reţeaua Telekom, pentru migrarea de la cartelă la abonament sau pentru contractarea unui abonament nou. Acesta poate să ofere inclusiv informații despre discount-uri sau pachete promoţionale, să recomande telefoane la preţuri avantajoase în funcţie de abonamentele solicitate și să preia opţiunile dorite de client. Pentru serviciile fixe, Tim este permanent la curent cu cele mai avantajoase opţiuni pentru abonamente de Internet, Smart Wi-Fi, Televiziune sau Smart TV Stick.

Mai mult, Tim oferă atât persoanelor fizice cât şi clienții companii asistenţă şi suport în crearea conturilor de tip MyAccount sau în accesarea acestora prin intermediul aplicaţiei mobile Telekom. De asemenea, chatbot-ul asigură asistență în activarea emiterii facturilor în format electronic, transmite informaţii referitoare la plăţi sau restanţe de plată, oferă suport la reînnoirea de abonamente sau pentru modificarea planurilor tarifare.

„Trecerea de la comunicarea directă la instrumentele digitale pe scară largă a determinat o necesitate de adaptare și colaborare la un nivel cât mai înalt de performanță. Avansul tehnologiei este remarcabil, iar implementarea unui astfel de asistent ne permite să propunem o experiență digitală modernă cu ajutorul căreia oferim răspunsuri rapide clienților, utilizând un limbaj simplu şi natural, 24 de ore din 24. Chatbot-ul Tim este un proiect care a intrat în producţie în mai puţin de o lună de când l-am contractat și ținem să mulțumim celor de la Future WorkForce pentru profesionalismul de care au dat dovadă. Anticipând nevoia de inovație în zona de automatizare și digitalizare, ne propunem o creştere a experienţei de interacţiune între consumatori şi serviciile pe care le oferim”, spune Aleksandra Pekovic, Digital Product Engineer în cadrul Diviziei Digitalizare a Telekom Romania.

Asistentul digital Tim este dezvoltat pe tehnologie conversaţională DRUID, însă a fost proiectat şi implementat de către Future WorkForce, partener de implementare DRUID.

„Tehnologia conversaţională dezvoltată de cei de la DRUID ne-a permis să implementăm o soluţie simplă, dar eficientă, care ne dorim să fie apreciată de consumatorii digitali. Mă bucură faptul că Telekom este în primul val de companii care simplifică şi digitalizează comunicarea într-o zonă sensibilă pentru orice business de servicii, cea care privește interacţiunea cu potențialii clienți sau clienţii actuali”, explică Mihaela Moisa, co-fondator Future WorkForce.

În luna august, Telekom Romania a realizat un sondaj de opinie online pentru a afla cum s-a schimbat comportamentul consumatorilor și care vor fi noile obiceiuri de consum. Respondenții sondajului online au declarat și care sunt obiceiurile digitale pe care doresc să le mențină după relaxarea măsurilor impuse de autorități privind circulația persoanelor. Astfel, plata online a facturilor este obiceiul digital pe care cei mai mulţi dintre români și-ar dori să îl mențină pe viitor (59% dintre respondenți), urmat de cumpărăturile online (42,7%) și 24,5% ar dori să păstreze legătura cu medicii la distanță (prin aplicații sau prin telemedicină).*  

Având în vedere datele analizate, Telekom Romania își propune să continue accelerarea eforturilor pentru dezvoltarea unor servicii care răspund nevoilor actuale de conectivitate, asigurând suport permanent. De asemenea, proiectul dezvoltării unui asistent digital este în concordanță cu obiectivelor de business ale companiei și cu linia strategică de simplificare şi digitalizare.

*Sondajul a fost efectuat în perioada 23-28 aprilie 2020 prin intermediul unui chestionar online pe site-ul companiei şi a fost completat de un număr de 5.319 persoane. Mai multe detalii regăsiți aici.

Future WorkForce este o companie specializată în automatizarea proceselor de business, domeniu aflat la graniţa dintre consultanţa în afaceri şi IT. Future WorkForce s-a dezvoltat accelerat, ajungând în nici 1 an de la înfiinţare partener Gold UiPath. Cu o echipă de peste 40 de oameni, Future WorkForce a proiectat şi implementat cu succes peste 150 de roboti la clienţi din România, Germania, Franţa, UK, Olanda sau Irlanda. Compania a luat fiinţă prin întâlnirea întâmplătoare a celor 5 asociaţi, unii cu experienţe vaste de business câştigate în multinaţionale din Telecom, Retail, BPOs iar ceilalţi cu expertiză în tehnologii moderne. Recent Future WorkForce este singura companie cu 100% capital românesc care a obtinut acreditarea de UiPath Certified Professional Services, alăturându-se grupului de elită al celor numai 40 de companii care mai au acest statut la nivel global.

The post Telekom Romania lansează chatbot-ul Tim appeared first on Revista Biz.

Next Post
microsoft-tech-day-2020:-trei-zile-despre-securitate-cibernetica,-ai-si-digitalizare

Microsoft Tech Day 2020: Trei zile despre securitate cibernetică, AI și digitalizare

Please login to join discussion

Recomandate

italia-vrea-sa-dea-in-judecata-pfizer,-din-cauza-intarzierilor-in-livrarile-de-doze

Italia vrea să dea în judecată Pfizer, din cauza întârzierilor în livrările de doze

2 luni ago
care-sunt-operatorii-cei-mai-performanti-in-portabilitatea-numerelor-de-telefon

Care sunt operatorii cei mai performanți în portabilitatea numerelor de telefon

2 luni ago

Stiri populare

  • un-arhitect-clujean-a-construit-o-cabana-in-stil-nordic-in-suceava.-pretul-unei-nopti-de-cazare

    Un arhitect clujean a construit o cabană în stil nordic în Suceava. Prețul unei nopți de cazare

    0 shares
    Share 0 Tweet 0
  • Absolvenții de medicină vor să ajute. „Ne dorim să lucrăm ca rezidenți, nu ca voluntari”

    0 shares
    Share 0 Tweet 0
  • Apa, tranzacționată în premieră la bursă. De ce crește teama de posibile penurii

    0 shares
    Share 0 Tweet 0
  • Vaccinul anti-COVID, subiect de fake news pe internet. Cum a ajuns actorul Christian Bale „preot mort din cauza vaccinului“

    0 shares
    Share 0 Tweet 0
  • Cătălin Bordea și-a lansat propria colecție de vinuri

    0 shares
    Share 0 Tweet 0
  • Un hotel din București a lansat o ofertă pentru cei care nu au apă caldă. Cât costă un duș cald

    0 shares
    Share 0 Tweet 0
  • Ariadna Cîrligeanu, secretar general al Organizației Tineret AUR, a demisionat: „A sosit momentul să mă retrag”

    0 shares
    Share 0 Tweet 0
  • Cine este Diana Șoșoacă, viitor senator AUR. I-a declarat război lui Tătaru și a cerut în instanță ridicarea restricţiilor

    0 shares
    Share 0 Tweet 0
  • Cine este Vasile Nagy, unul dintre viitorii parlamentari AUR de etnie maghiară: „AUR nu este un partid extremist”

    0 shares
    Share 0 Tweet 0
  • Gestionarea de către Spitalul Universitar de Urgență Elias a crizei sanitare COVID-19

    0 shares
    Share 0 Tweet 0
Ziarul de stiri

Categorii

  • Actualitati
  • Business
  • Fashion
  • Lifestyle
  • Politica
  • Sanatate
  • Sport
  • Tehnologie

Facebook

© 2021 Ziarul de Stiri - Toate drepturile rezervate.

No Result
View All Result
  • Home
  • Politica
  • Business
  • Lifestyle
  • Tehnologie

© 2021 Ziarul de Stiri - Toate drepturile rezervate.

Welcome Back!

Login to your account below

Forgotten Password?

Create New Account!

Fill the forms below to register

All fields are required. Log In

Retrieve your password

Please enter your username or email address to reset your password.

Log In